Сегодня, 23 июля, сотовый оператор МТС открыл в Санкт-Петербурге эксклюзивный офис по обслуживанию ключевых клиентов. К ключевым клиентам относятся корпоративные, а также многоговорящие частные лица – причем в последнее время получить статус "VIP-клиента" рядовому абоненту стало достаточно просто: достаточно тратить 845 рублей в месяц. К такому "болтуну" уже приставляют личного менеджера. В новом офисе менеджеров, кстати, шестеро: трое занимаются корпоративными клиентами и трое – "випами".
Офис расположен на Литейном пр., 34 – на самом деле он вовсе не новый – раньше там обслуживали обычных абонентов. Однако в непосредственно близости, на ул. Некрасова, есть еще один офис, а немногим ранее новый офис был открыт во "Владимирском Пассаже" – чуть поодаль. Поэтому старый офис на Литейном отремонтировали, оформили в новом стиле МТС и перепрофилировали его деятельность. "Ребрендинг" пошел ему явно на пользу: ранее офис на Литейном был одним из самых тесных, что создавало многочисленным посетителям определенные неудобства. Теперь посетителей будет значительно меньше, и каждый из них будет окружен комфортом. Основной проблемой остается только парковка: найти место на Литейном пр., где можно оставить машину без риска оказаться вынужденным оплачивать услуги принудительной эвакуации, в рабочее время решительно невозможно, а продраться к офису сквозь пробки также нелегко.
Новый центр обслуживания ключевых клиентов МТС является первым не только в Петербурге, но и в России. В дальнейшем их число будет увеличиваться. "На сегодняшний день мы предлагаем одни из лучших условий корпоративного обслуживания на рынке, - отметил Иван Золочевский, директор макро-региона "Северо-Запад" ОАО "МТС", - Открытие нового центра позволит улучшить качество сервиса и сделать взаимодействие между ключевыми клиентами и МТС еще более простым и комфортным". Также Иван Золочевский заявил, что открытие таких офисов позволит компании увеличить свою долю в корпоративном сегменте рынка. Однако ввиду того, что в Петербурге оператор не может похвастаться лидерством в этом секторе, о количественных показателях и конкретных планах руководство предпочло не распространяться, отметив лишь, что с каждым годом МТС потихоньку "отъедает" долю рынка у основных конкурентов.
www.cellnews.ru